ここ最近では、在宅ワークをする人が増えてきています。
その中でも今回ご紹介するのが、在宅テレアポ(テレフォンアポインター)です！
自宅にいながら家事などの合間に稼げるということや家計の手助けをしたいなど副業として主婦世代に人気のお仕事です。子供が小さい方などは、仕事に行けなくて困っているという人もいます。
そんな中、自宅にいながら稼げるなんて夢のようなお話しですよね。それでは、在宅テレアポについて一緒に学んでいきましょう。
目次
そもそもテレアポって何？
テレアポとは、テレフォンアポインターの略で、お客様や企業に「営業電話」を行うことです。もともと用意されている顧客リストに電話をかけ、商品やサービスの導入について電話で勧めることです。一般のお客様は、その商品やサービスについて全く知識がない方がほとんどです。テレアポには、そのようなお客様にも内容が伝わるように、マニュアルというものがあります。そのマニュアルにそって説明をします。テレアポには、資格などが必要ないため未経験であっても安心して始められます。
ですが、テレアポは、電話での仕事なので、お客様に好印象を与えるために言葉使いやビジネスマナーについてはきちんと守らなければいけません。また、話すスピードや声の大きさも気を付けなければなりません。
テレアポってクレームが多いのでは？
このような電話での営業ってクレームがたくさんきてきついのでは？と思っている方も多いでしょう。もちろん、コールセンターで働くにあたって、クレームは必ず発生します。電話をかける時間帯やタイミングが相手と合わないと「どんな時間にかけてきてるんだ！」と言われることもあります。非常識だと悪い印象を持たれないように営業電話はお昼時や遅い時間帯は避けることを心がけましょう。また、電話をしていると心無い言葉や強い口調でおっしゃる方もいます。その場合でも対応できるようにマニュアルにある程度の返答の仕方が載っています。まずは、心を落ち着かせて、お客様に同調して慎重に対応していきましょう。クレーマーがいる中でも最後まで話を聞いてくださるお客様も、もちろんいます。「おつかれさま」と言ってくださる方もいます。テレアポは、きついなと思う分、お客様からの感謝や達成感が得られたり成長ややりがいにもつながります。
在宅テレアポの収入は？
業務委託になっており、時給や日給制(地域によって金額はバラバラ)のところがあります。時給だと1000～1500円になっており、平均すると1000円前後になっています。時給制のところもありますが、完全出来高制のところもあります。
完全出来高制は、自分が電話営業をしてアポイントが取れた分だけ給料がくるという制度です。こちらは、架電1回で30円、アポイント1件で+1000円が平均です。
在宅テレアポの3つのメリット
通勤時間がかからない
会社に通勤する時間を取らず自宅でする仕事なので自分の予定に合わせて仕事ができます。ここが在宅テレアポの最大のメリットです。
自分の都合に合わせた働き方ができる
子育てや家事の合間にできます。自分の好きな時間に仕事ができるので、時間の融通を利かせた働き方ができますね！また、オフィスで一斉に電話をかけると周りの声で電話相手の声が聞こえないことでストレスになる方もいますよね。ですが、自宅での電話なので落ち着いて勤務できますね。
人間関係を気にしなくてもいい
在宅ワークなので、自分ひとりでやる仕事です。人と会うことがないので、人間関係に悩むことがありません。仕事をするにあたって人間関係は、大切なことです。人間関係がうまくいかず転職や退職してる人をよく見かけますよね。しかし、そんな心配はありません。人との関わりが少なく、ストレスなく仕事に集中できます。
自分の頑張り次第でいくらでも稼ぐことができる
完全出来高制では、自分が電話をかけアポイントを取った分だけ稼ぐことができます。自分の限りある時間のなかでたくさん電話をかけ給料を獲得しましょう！
在宅テレアポの4つのデメリット
サポート体制がしっかりしているところを選ぶ
在宅テレアポですが、企業のサポートもあり成立する仕事です。テレアポをするにあたって、マニュアルが用意されていますが、マニュアル以外の質問をしてくるお客様もいます。サポート体制がしっかりしていないところだと、質問をしたいときに質問ができないことがあります。仕事での不安や疑問を丁寧に早くに対応できるサポート体制がしっかりしているところを選ぶ必要があります。サポート会社について調べ口コミなどを見て安全であるところを選びましょう！
自己管理をしっかりしなければならない
この在宅テレアポは自分で時間を見つけ、その時間で電話をかけて稼がなければ給料は発生しません。自宅でできる仕事なので好きな時間に行うことができます。どうにか時間を見つけてやらないと給料がないという事もありえます。時間の自己管理をしてたくさん稼げるように頑張りましょう。
運動不足になる
会社に行くことなく自宅での勤務なので、運動する機会が格段に減ります。会社に行く方は、少しでも歩くので軽い運動にはなりますが、普段から運動することがない方は、運動する機会が全くなくなってしまうので、運動不足にならないように普段から少しでも散歩をしたりして、運動することを心がけましょう。少し散歩をするだけでも、気分転換になりますよ！
仕事仲間がいない
仕事をするうえで仕事仲間は、とても大切です。在宅テレアポは、何かわからないことがあった時に助け合える仲間がいないのです。クレーム対応も一人で対応しなければいけません。でも、安心してください！在宅テレアポなのでその場には一人ですが、質問したい時などはサポート会社に連絡すると返答が来ます。サポート会社と連携して安心してテレワークができます。①でもお話しいたしましたが、サポート会社はしっかりしているところを必ず選びましょう。
まとめ
自宅でやれるという最大のメリットを生かし空いている時間でたくさん稼ぎましょう。お客様とたくさん話すとトークスキルと人とのコミュニケーション能力が高まります。これは普段から必要なことでもあります。時間に余裕がある方やテレアポに興味のあるかたはぜひ、在宅テレアポに挑戦してみてください！思ってる以上に稼げたという声を多く聞きますよ。これを見ているあなたがテレアポのマスターかもしれませんね！
在宅テレアポは、名前の通り自宅で「営業電話」をすることです。インターネット回線があると誰でも簡単にできます。人と話すことが好きな方には、とっておきの仕事です。
