皆さんは「テレアポで取れない…」と悩んでいませんか？うまくいかないと、苦手意識や恐怖心が出てしまうこともあります。
実は、テレアポで取れない人というのははっきりとした理由があります。まずは、なぜ獲得ができないのか、という理由を知ることから始めましょう。あわせて、獲得できる人との違いを知ることによって、明日からテレアポで取れるようになります。
目次
アポが取れない理由
テレアポは相手の顔が見れないので、表情から考えていることが読み取ることができないので、とても難しい仕事だと思います。でも、毎日同じ時間働いて、トークも同じように話しているのに、結果が出る人と、出ない人がいます。実は、結果が出ていない人には共通していることがあります。
1.相手に期待しすぎている
アポが取れない人は、
「話を聞いてくれるんじゃないか」、「アポが取れるんじゃないか」
と期待している人が多いです。絶対に取る！という気持ちを持つことと、期待するのは別のことです。
テレアポも営業ですので、断れることはよくあります。テレアポに限らず、営業の基本として、ハードルは低く設定してをおくといったことです。
2.電話が終わった後に文句を言う
ガチャ切りされた、適当にされた、などグチグチ文句を言いたくなる理由はたくさんあると思います。ただ、それを言うのは休憩中や仕事が終わってからにしましょう。時間の無駄になります。
取れる人は、稼働中には文句を言わず、ひたすら電話をかけ続けています。
3.取れないときに、取れなかったらどうしようと必要以上にお落ち込む
アポが取れないと不安でです。周りの人たちは取れているのに、自分だけが取れていないと落ち込みます。ただ、落ち込んでも結果は何も変わりません。マイナスの気持ちからだとマイナスの考えしか生まれません。
4.1時間あたりの電話をかける数が少ない
取れない人ほど電話をかける数が少ないです。全国どこでも発信できるというテレアポの最大の武器をか生しきれていないのです。対面営業と違いアタックできる母数が圧倒的に多いのでテレアポの長所をしっかり生かさなければなりません。
1～4のどれかに当てはまる人は注意する必要があります。4つのうち1つでも当てはまる人は、目標設定ができていない人です。
1日でも1週間単位でも目標設定を決めておきましょう。あなたが、トップになろうと思えばトップの人の倍は電話をかけなければ追いつくことはできません。そのためには、電話が終わった後に文句を言わない、断れても落ち込むひまはありません。今より、倍の量の電話をかけることができれば、アポが取れて成績がトップになるということです。一方でアポが取れる人は、どのように電話をかけているのでしょうか。
テレアポで取る7つのコツ
テレアポではだれでも結果を出すこができるようになります。そのためには、テレアポを宝探しと思わないということです。興味を持っている人にあたるまで、ひたすら電話をかけ続けることがテレアポの基本という人もいます。
間違っているとは思いませんが、それではかなり効率が悪いです。なので、アポイントを取る仕事が嫌になってしまうと思います。テレアポでの最大の大きなハードルは「相手の警戒心」です。まず、ハードルを飛び超えられる準備をし、確率を上げていく努力をしましょう。
・適度な声の大きさ
・自然なトーン
・好感を持てる声
・立ち振る舞いがやわらかい
・聞き取りやすい
・落ち着いてゆっくりと話す
・メンタルが強い
もちろん、取れている人が上記のすべてを兼ね備えているとは限りません。しかし、3つは実行しているはずです。
今、アポが取れていない人は7つのうち、自分ができることを3つ！3つだけで大丈夫です！意識してやってみてください。どのような場合や相手にも一定のリズムで出来るように心がけましょう！
まとめ
今回は、テレアポが取れる人の特徴についてご紹介しましたがいかがでしたか？テレアポは、電話をかけてもかけても断られることがほとんどです。なので、アポを取れる人というのは、結果に向かって黙々と電話をしています。ほかの人が誰も取れていない商材なら、スキルに差が出ますが、ほかの人が結果を出している商材であれば、諦めなければ必ず、結果が出ます。ぜひ頑張ってみてください！！
